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一名保安员,只有好心, 未必就能成好事

来源:皇甲特卫,保镖公司,郑州安检,安检公司,        发布于:2019-01-12        浏览:960 次
在一個團隊中,尤其是保安隊伍中,最讓人惱恨的是所謂的“害人之馬”,因爲保安工作中有一個規律,特別符合“木桶原理”:一只木桶能裝多少水,是由這只桶最短的那片木板決定的:一個保安團隊中,要做成某件事,需要每一個人都努力;但要把事情搞砸,則只需要一個人就夠了。這也就是所謂的“實力坑隊友”。
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還有一種坑,是好心辦成了壞事。
老王是一名老保安員,出了名的老好人。他守宿舍崗,按照規定,沒有廠牌的人是不能進宿舍的。有時有的員工沒有帶廠牌,恰好老王認識,也就進去了。一來二去,好多人就不帶廠牌了;再接下來,更多的人也不帶廠牌了,其中就有老王不熟的人,要他們出示廠牌進,別人說,爲什麽有的人不用出示廠牌,而偏偏要我出示?兩下爲難的老王于是就查所有人的廠牌,結果那些熟人也不幹了,脾氣好點的只是臉色難看些,脾氣不好的,陰陽怪氣地話就來了,“爲什麽以前不查,現在又查,你這是在擺弄威風嗎?”
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人性是複雜的,而且喜歡走順風而不願意走逆風的。“從儉入奢易,由奢返儉難”,說的就是這個道理。
老王向隊長訴苦,我這明明是好心。
隊長卻狠狠地批評了他,“好心,你這不叫好心,你這叫你以爲的好心,卻是自己壞了我們所有人的規矩。”
保安員在工作中,通常會被要求有服務意識,展現良好形象。願望是好的,但在工作中,卻容易走向一個極端,也就是怕得罪員工,甚至去討好員工,更有甚者,與員工打成了一片。
這其實是曲解了這句話的意思,有服務意識,是在原則的框架內;展現良好形象,不是讓某一部分員工誇我們。
 
有一位隊長總結過一句話,我們和員工的關系,是貓和老鼠的關系,什麽時候,你看貓和老鼠玩到了一起,那肯定是哪個環節出了問題。
從這個意義上講,被老鼠誇,不是貓的榮耀,相反,卻是貓的恥辱。
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那麽我們的價值在哪裏呢?
曾經在一日資企業上過班的隊員說過這樣一件事。在車間負責安檢的時候,有一次日本老板過來,我們的隊員因爲他是老板,檢查的有點敷衍,結果別人的反應很是冷淡。後來經過反思,按正常流程做安檢,那位老板很是高興,對隊員十分客氣。
這位隊員由此得出一個結論,這個結論我曾經對很多人說過:保安員的價值在于你對別人說“不可以”。對于違犯規則甚至侵害客戶利益的事情,你大膽說“不”,這才是你的價值體現。
由此,你有好心,真的想辦好事,但一定要用在恰當的地方。
用好心辦好事,不只是一咱理念,其實更是一種能力。
只要是能力,就是需要不斷學習和提高的;它不是一種品質,更是一種行事准則。
《三國演義》中有一個故事,說是曹操的老爸曹嵩有一次路過徐州,徐州刺史陶謙有心做點好事巴結一下,就主動派部下張闿率兵保護。但這位張將軍卻盯上了曹老爺子帶的財物,假扮盜賊殺人越貨而去。這下,可把陶謙給坑死了。早就把徐州放到自個碗裏的曹操終于等到了吃肉的的機會,馬上以爲父報仇的名義攻打徐州,才引出下面一大段的故事。
在這裏,陶謙自然是好心,但他辦的事,又的的確確是壞事,最起碼是授人以柄。
世上的事,有好的出發點總是好的,但這並不能證明你是一個好人,因爲,你能不能做成好事,不是看動機,而是看結果。

曾經有員工向我投訴某個隊員,說這個隊員太冷漠,沒有服務意識,太死板。我了解情況後得知,原來是這個兄弟是按規則對那個員工說了“不”,我很開心,月底做考勤,特意報了個表揚,畢竟是好事,自然要用加工資慶祝一下。

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